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拉薩市出租汽車有限公司開展 便民服務舉措工作匯報

2019-10-08 17:53:11

      自2014年改制以來,在市委、市政府的正確領導下,在國有資產監督管理部門、交通運輸部門的關心扶持下,在全體干部職工的共同努力下,兩家出租公司通過一系列改革發展舉措,體制機制不斷健全,經營管理持續改進,服務能力長足提升,各項工作取得了顯著成效。現就有關情況報告如下。

      一、出租公司簡介

      為深入貫徹國家和我市優先發展城市公共交通的方針政策,加快推進城市公共交通更好、更快、更大發展,2013年底,八屆市委第63次、66次、71次常委會專門研究安排了我市優先發展城市公共交通工作。從2013年11月至2014年元月,利用兩個月的時間,完成了7家掛靠出租公司、1160輛出租車及經營權的回購,交由兩家國有公司經營管理,即公交集團下屬的恒安出租公司和公交出租公司。2014年元月6日市政府召開專題會議,研究增加出租汽車運力,增加的200輛出租汽車于2月28日正式投放運營,2015年5月1日增加的300輛出租汽車。截止目前,全市共有出租汽車1670輛,其中恒安出租公司有839輛,公交出租公司有831輛。

      二、便民服務

      為了更加便捷地服務市民,2016年設立了“失物招領中心”,利用GPS定位功能有效幫助乘客找回自己遺失物品。自2018年元月至2019年9月18日,失物招領中心共計幫助乘客找回2584件物品,其中手機1574部(2部未領取)、行李箱226個(7個未領取)、各類證件255張(62張未領取)、錢包手提包等貴重物品239個(8個未領取)、現金總額為4179630元(已認領)、筆記本電腦4臺(1臺未領取)、其他衣物等物品286件(已認領)。

      三、無私奉獻典型事跡

      1、雷鋒的哥,藏AT1057駕駛員黃支橋,自2018年元月簽車之日起一直默默無聞為社會上的老人與殘疾人奉獻愛心,凡是老人和殘疾人乘坐他的出租車均免費;

      2、老人失蹤,好心的哥幫助找回。2018年10月26日,幾位市民匆匆來到出租車公司,尋求幫助找到失蹤老人,公司第一時間編輯老人相貌信息發送至各路隊群,沒過多久,藏AT3068駕駛員趙興平師傅在109國道東嘎橋附近找到老人,并且老人送到家中;

      3、游客遺失手機,的哥迅速將手機物歸原主受到感謝信。2019年4月16日,幾名游客乘坐出租車藏AT6191前往布達拉宮參觀,不慎將手機蘋果X遺失在出租車內,正當焦急無助時接到的哥電話,手機順利找回;

      4、乘客在車內遺失價值五萬元天珠,萬萬沒想到被的哥送到手中。2019年5月27日,一名乘客將價值五萬元的三顆天珠落在出租車內,正當乘客焦急之下趕往出租車失物招領中心時,藏AT5300駕駛員元旦手握天珠正等失主認領;

      5、游客在車內遺失手機且已前往納木錯,熱心的哥以最快速度將手機送至失主手中。2019年6月7日早晨7點多,一名游客乘坐藏AT3283出租車前往白塔欲去納木錯游玩,途中不慎將手機落至出租車內,的哥馬白克勒得知失主已在前往納木錯的車上,匆忙趕上前往納木錯的車,并將手機歸還予游客;

      6.十四萬元現金失物招領迅速找回。6月10日晚上,一名乘客從拉魯小學搭乘出租車前往清真寺附近,下車時不慎將自己買車的十四萬元現金遺落在出租車內。等到第二天,乘客才意識到14萬元遺失了,慌亂之下前往出租車公司求助,工作人員僅用一小時,排除40余量出租車,順利將14萬元現金尋回。“當時自己找14萬元毫無頭緒,也不是特別確定是否遺失在出租車內,沒想到出租公司工作人員在一小時內幫忙找回,工作效率實在是太高了,是真正為人民服務和排憂解難”失主說道。

      7.牧民在出租車后備箱遺落一箱價值40萬元的蟲草,經失物招領中心工作人員耐心尋找,最后將其找回。2019年6月21日,幾名牧民乘坐藏AT5572出租車前往雪新村,不慎將一箱蟲草遺落在后備箱,后經失物招領篩選15余輛車成功聯系到的哥楊偉,并將蟲草物歸原主。

      群眾對我們的出租車呼聲不斷,評價有好有壞,但是我們一向正視問題、分析問題、解決問題,以上典型事跡為拉薩出租車真實存在行為,并受到廣大乘客一致認可與贊同,且這些事跡僅為一部分經典好人好事案例,公司對于這些駕駛員無私奉獻的精神表示肯定且支持,往后將繼續激勵更多駕駛員從事好人好事,共創和諧文明美麗拉薩。